ในปี 2025 ที่ผ่านมา การลงทุนในเทคโนโลยี AI เพื่อใช้งานในภาคธุรกิจองค์กรนั้นได้กลายเป็นหนึ่งในวาระสำคัญ ที่จะช่วยให้ธุรกิจองค์กรได้เรียนรู้ถึงวิธีการประยุกต์ใช้งาน AI จริงในภาคธุรกิจ และสร้างคุณค่าด้วยการดำเนินงานแบบอัตโนมัติของ AI ในแบบที่โลกยังไม่เคยมีมาก่อน
อย่างไรก็ดี เหล่าผู้บริหารองค์กรชั้นนำทั่วโลกต่างจับตามองถึงผลลัพธ์ของการลงทุนทางด้าน AI ว่าจะมีผลลัพธ์เป็นอย่างไร SAP และ Oxford Economics จึงได้ร่วมมือกันจัดทำรายงาน The Value of AI ที่ได้สำรวจเหล่าผู้นำขององค์กรต่างๆ ทั่วโลกกว่า 1,600 แห่ง และวิเคราะห์สรุปแนวโน้มของผลลัพธ์และความคุ้มค่าในการลงทุนด้าน AI ที่เกิดขึ้นในปี 2025 นี้
ในรายงานฉบับนี้ มีความยาว 37 หน้า ซึ่งได้สรุปถึง 5 ประเด็นสำคัญที่น่าจับตามอง ได้แก่
- ปัจจุบัน AI กลายเป็นส่วนหลักของธุรกิจทั่วโลกไปแล้ว โดย AI ทำหน้าที่สนับสนุนการดำเนินงานของธุรกิจเหล่านี้แล้วกว่า 25% และมีแนวโน้มจะเพิ่มขึ้นเป็น 41% ภายในอีก 2 ปีข้างหน้า
- ธุรกิจทั่วโลกเริ่มเกิดการคืนทุนจากการลงทุนในโครงการด้าน AI แล้ว โดยแต่ละองค์กรมีค่าเฉลี่ยในการลงทุนด้าน AI อยู่ที่ปีละ 832 ล้านบาท โดยเชื่อว่าการลงทุนเหล่านี้จะคืนทุนได้ในระยะเวลาที่น้อยกว่า 3 ปี
- ธุรกิจส่วนใหญ่ยังคงขาดความเชื่อมั่นด้านความพร้อมของข้อมูลสำหรับ AI โดยมีองค์กรกว่า 71% ที่เห็นว่า Data นั้นเป็นปัจจัยที่สำคัญในระดับสูงสุดสำหรับการตัดสินใจลงทุน โดยถึงแม้จะมีธุรกิจกว่า 2 ใน 3 ที่ระบุว่าธุรกิจมีข้อมูลที่พร้อมสำหรับ AI แล้ว แต่ 75% ยังระบุว่าข้อมูลเหล่านั้นอาจจะยังไม่ครบถ้วนสมบูรณ์พอ
- องค์กรกำลังลงทุนในบุคลากรล่วงหน้าเพื่อให้เตรียมรับมือกับอนาคตของ AI โดยแต่ละธุรกิจนั้นกำลังเร่งเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานให้กับพนักงานด้วย AI แต่ 91% ของธุรกิจเหล่านี้ระบุว่าพนักงานก็ยังคงมีการใช้ Shadow AI ในขณะที่ 98% ของธุรกิจเหล่านี้ก็พยายามที่จะบรรเทาปัญหาดังกล่าว
- อนาคตของ AI คือ Agentic ธุรกิจทั่วโลกระบุว่า AI Agent มีศักยภาพที่จะเข้ามาเปลี่ยนแปลงรูปแบบการดำเนินงาน ซึ่งธุรกิจโดยเฉลี่ยคาดหวังว่าจะมี ROI อยู่ที่ 10% จาก Agentic AI ในอีก 2 ปีข้างหน้า
ผู้ที่สนใจสามารถกรอกแบบฟอร์มเพื่อดาวน์โหลดเอกสารฉบับเต็มได้ทันที
